Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 15 июля 2026 г.

Последнее обновление: 15 июля 2026 г.

1. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Биометрические персональные данные — сведения, характеризующие физиологические и биологические особенности человека, в том числе изображения (фотографии), позволяющие установить его личность.
• Оператор — ООО «ДОМОЙ» (ИНН 2312336627), осуществляющее обработку персональных данных.
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, передача, уничтожение.
• Пользователь — физическое лицо, использующее мобильное приложение или сайт NevusLab.

2. Категории собираемых данных

Мы НЕ собираем и НЕ храним: имя, фамилию, email, номер телефона, адрес, геолокацию, данные банковских карт (платежи обрабатываются исключительно через ЮKassa).

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

1. Согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — пользователь даёт согласие при первом запуске приложения путём проставления отметки «Принимаю условия Политики конфиденциальности».
2. Исполнение договора (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — для оказания услуг AI-анализа и управления платными подписками.
3. Законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — защита от мошенничества, обеспечение безопасности сервиса.

4. Согласие на обработку биометрических данных

Пользователь при первом запуске приложения подтверждает, что:

• Ознакомлен с целями сбора биометрических данных;
• Даёт информированное добровольное согласие на обработку фотоизображений кожи;
• Осведомлён о праве отозвать согласие путём направления запроса на support@nevuslab.ru;
• Понимает, что отзыв согласия влечёт удаление всех загруженных фотографий и невозможность дальнейшего использования сервиса.

5. Хранение и локализация данных

В соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ («О локализации баз данных»), все персональные данные граждан РФ обрабатываются и хранятся исключительно на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не распространяем персональные данные. Передача возможна только:

• ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») — для обработки платежей; сертифицированный партнёр, соответствует PCI DSS.
• Google Cloud — исключительно как инфраструктурный провайдер (хранение данных на территории РФ).
• Государственные органы — исключительно по мотивированному запросу в соответствии с законодательством РФ.

7. Права субъекта данных (гл. 3 152-ФЗ)

Пользователь вправе:

• Доступ (ст. 14): запросить копию всех хранимых данных
• Уточнение (ст. 14): потребовать исправления неполных или неточных данных
• Удаление (ст. 14): потребовать полного удаления всех данных («право на забвение»)
• Отзыв согласия (ст. 9): отозвать согласие на обработку в любой момент
• Обжалование (ст. 17): обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде

Для реализации любого из прав — напишите на support@nevuslab.ru. Ответ будет направлен в течение 10 рабочих дней (в соответствии со ст. 20 152-ФЗ).

8. Регистрация в Роскомнадзоре

Оператор направляет уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор в соответствии со ст. 22 152-ФЗ до начала обработки.

9. Политика в отношении файлов cookie

Веб-сайт nevuslab.ru использует только технические (строго необходимые) файлы cookie для обеспечения работы сайта. Мы не используем маркетинговые, аналитические или отслеживающие cookie-файлы, и не передаём данные третьим лицам для целей рекламы или профилирования.

Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

Настоящее Соглашение регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «ДОМОЙ» (далее — «Администрация») и пользователем (далее — «Пользователь») мобильного приложения и веб-сайта NevusLab.

Факт использования приложения (регистрация) является акцептом настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ.

2. Описание услуги

NevusLab предоставляет сервис анализа изображений кожи с использованием технологий искусственного интеллекта на базе модели Google Derm Foundation. Сервис классифицирует визуальные признаки кожных образований и выдаёт предположительную оценку состояния с указанием уровня уверенности.

3. Возрастные ограничения

К использованию Сервиса допускаются лица, достигшие возраста 18 лет. Лица в возрасте от 14 до 18 лет могут использовать Сервис только с согласия законного представителя (родителя или опекуна). Использование Сервиса лицами младше 14 лет запрещено.

4. Регистрация

При первом запуске приложения Пользователю автоматически присваивается уникальный анонимный идентификатор. Пользователь обязуется:

• Не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам;
• Не загружать фотографии, не относящиеся к коже (посторонние изображения);
• Не использовать Сервис для противоправных действий.

5. Платные услуги и подписки

Все платежи обрабатываются через сертифицированного партнёра ЮKassa (ООО НКО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ № 3510-К). Администрация не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.

6. Ограничение ответственности

• Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is). Администрация не гарантирует 100% точности AI-анализа.
• Администрация не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании результатов анализа.
• Сервис не предназначен для экстренной диагностики. При подозрении на меланому или иное опасное состояние — немедленно обратитесь к врачу, не дожидаясь результата AI-анализа.
• Администрация не несёт ответственности за временную недоступность Сервиса по техническим причинам.

7. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, алгоритмы, дизайн и контент NevusLab принадлежат ООО «ДОМОЙ». Загружаемые Пользователем фотографии остаются его собственностью. Пользователь предоставляет Администрации право на обработку загруженных фотографий исключительно в целях, указанных в Политике конфиденциальности.

8. Прекращение действия

Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Администрация вправе заблокировать аккаунт при нарушении условий Соглашения или по запросу государственных органов.

Политика возврата платежей

1. Право на отказ

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Пользователь вправе отказаться от платной подписки в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты при условии, что услуга не была полностью оказана за этот период.

2. Условия возврата

• Возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пропорционально количеству использованных анализов и дней с момента оплаты).
• При использовании более 50% лимита анализов за оплаченный период — возврат не производится.

3. Порядок оформления

Для оформления возврата направьте запрос на support@nevuslab.ru с указанием идентификатора пользователя (отображается в разделе «Настройки» приложения).

4. Сроки

Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления на те же платёжные реквизиты, с которых был произведён платёж.

5. Основания для отказа в возврате

• Истечение 7-дневного срока с даты оплаты;
• Использование более 50% лимита анализов за оплаченный период;
• Нарушение условий Пользовательского соглашения (попытка взлома, фрод).

Политика обработки файлов cookie

1. Что такое cookie

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве пользователя при посещении веб-сайта.

2. Какие cookie мы используем

Мы не используем рекламные, аналитические и отслеживающие cookie. Данные cookie не передаются третьим лицам.

3. Отказ от cookie

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работоспособность сайта.

Согласие на обработку персональных данных

Реквизиты Оператора

Порядок направления и рассмотрения претензий

1. Досудебный порядок

Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на support@nevuslab.ru. Срок рассмотрения — 30 календарных дней с даты получения.

2. Применимое право

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Место рассмотрения споров — Арбитражный суд Краснодарского края (для экономических споров) или суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика.

3. Контролирующие органы

По вопросам обработки персональных данных — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор): rkn.gov.ru.

По вопросам защиты прав потребителей — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор): rospotrebnadzor.ru.